前期沟通及服务时间：

CCBT 一般会在1-2周内完成与学生和家长的“3+1”流程（三次沟通和一次初步专业咨询），如因客户方特殊情况可延期，前期沟通期不超过一个月；合同签订付款完成后，服务周期的长短由合同细节而定，如客户方有特殊需求，直接与顾问老师联系，CCBT 团队会尽力满足您的所有合理要求。

服务质量及售后保障：

CCBT 持有英国政府机构 British Council + StudyUK 颁发的教育服务中介证书，团队中所有顾问老师都持有由 British Council 颁发的教育顾问培训证书，各位来自名校和名企的指导老师和专家均有各机构官方记录支持，保证全程为您提供高品质服务；

如果在接受服务的过程中，您对于机构中与您接触的任何一位工作人员有疑问或者不满，请直接联系与您对接的顾问老师，或可直接向公司 CEO 投诉，我们会尽快为您解决问题。